torstai 26. toukokuuta 2016

Seurantatyö

20.4
 Esiteltiin semmosta elisan turvapakettia jossa oli virustorjunnat ja varkauden estot ja tms. Ihmisiä ei hirveästi kiinnostanut mutta saatiin ehkä 3-5 asiakasta jututettua ja jaettua semmosiä näytelappuja

27.4
 Esiteltiin semmosta huawein tablettia ja semmosta arvontaa josta voi voittaa puhelimen. Päästiin noin 8 ihmistä jututtamaan, myytyä ei tullut yhtään mutta muutama jäi vielä harkitsemaan.

28.4
 Esiteltiin semmosta huawein tablettia ja semmosta arvontaa josta voi voittaa puhelimen. Päästiin noin 12 ihmistä jututtamaan, myytyä ei tullut yhtään mutta muutama jäi vielä harkitsemaan.

4.5
Esittelimme elisan viihdepakettia. kymmenisen henkilöä kävi tutustumassa ja jaoimme mukaan muutaman esitteen, mutta tuotteita ei tullut myytyä.

11.5
Esiteltiin elisan turvapakettia. kuusi ihmistä kävi tutustumassa ja saimme yhden esitteen mukaan, asiakas luultavasti tutustuttuaan esitteeseen paremmin käy hakemassa turvapaketin

12.5
Esiteltiin tablettia ja muutamaa muuta tuotetta niiden ollessa alennuksessa. Noin kymmenen ihmistä kävi kyselemässä ja tutustumassa tuotteeseen mutta jotkut jäivät miettimään tuotteiden hankintaa

14.5
Esittelimme tablettia ja muutamaa muuta tuotetta niiden ollessa alennuksessa. 4 henkilöä kävi tutustumassa tuotteeseen ja ainakin yksi harkitsee tuotteen ostamista.

16.5
Esittelimme elisa viihdettä ja tablettia. kymmenisen ihmistä kävi tutustumassa mutta esitteitä ei tullut jaettua. Lauantaina tabletista kiinnostunut asiakas kävi sen hakemassa.

18.5 Esiteltiin tablettia ja elisa viihdettä - tuotteita emme saaneet myytyä mutta kolme esitettä saatiin jaettua - Mukana oli myös arvonta jossa jaettiin erilaista tablettia ja arvontoihin osallistui ainakin 20 henkilöä.

Kaikki päivät oli klo 9.00-14.45 - Tavoitteita joka kerralle oli että saataisiin ainakin yksi päivän valittu tuote/palvelu myytyä. Laadullisia tavoitteita on että saataisiin kerrottua kaikille vähänkin kiinnostuneille asiakkaille kaikki tuotteen/palvelun perusasiat ja että saamme vastattua kaikkiin kysymyksiin. Suurin osa päivistä oli aika hiljaisia sillä keskiviikko päivinä ei kovin paljoa porukkaa liikkunut. Myös esittelypaikka oli vähän kehno sillä suurin osa porukasta käveli toisella puolen käytävää josta pääsi pikaisemmin myymälään, paikkaa vaihdettiin ulko-oven viereen viimeisenä päivänä jolloinka kontaktia tuli paljon enemmän, esittelypaikkaa piti siirtää sinne jo aiemmin mutta siellä oli näinä hetkinä muita opiskelijoita esittelemässä.

Kehitettävää olisi varmaan kontaktin ottamisessa sillä suurin osa asiakkaista vaan kiitää siitä esittelypaikan ohi tai puhuu puhelimessa vilkuilee ihan muualle tai keskustelee muiden kanssa tms. 
Tavoitteiden mittaamisessa olisi pitänyt käyttää ihan kynää ja paperia jotta tarkat mitat saataisiin selville.

sunnuntai 22. toukokuuta 2016

Tune elisa seuranta

Päiväkohtaiset tavoitteet olivat että saataisiin molemmat myytyä ainakin yksi tuote per päivä. Tavoite saavutettiin yhtenä päivänä. Tavoitteet mielestäni eivät yleensä täyttyneet koska suurin osa päivistä olivat hiljaisia koska porukkaa ei paljoa liiku keskiviikkoisin.

tiistai 17. toukokuuta 2016

Kampanja materiaali

Urheilukamppanja



Sisustuspäivät



Vappukestit



Äitienpäivä

Havainnointi

-Esiintyminen ja asiakkaiden kohtaaminen oli helppoa, sillä porukka tuli itse katsomaan tuotetta eikä heitä tarvinnut houkutella.

-Esittelypisteellä olin minä puhelimeni kanssa esittelemässä ja lappu jossa luki tärkeää tietoa puhelimessa

-Järjestelyt toteutin kertomalla tuotteesta ja kysymällä "asiakkailta" tuleeko tuotteen ominaisuudet käyttöön omassa käytössä

-Sopivan tunkeilevasti

-Esittelypisteellä ei juurikaan ollut muuta toimintaa


_________________________________________________________________________________

(muiden pöytiä katsomassa)

- Asiakkaiden kohtaaminen näytti olevan helppoa ja luontevaa

-Esittelypisteet olivat siistejä ja ei liian täyteen pakattuja

-Järjestelyt toteutettiin aikalailla lennossa

-Tuotteita ylistettiin ja tavallaan yritettiin myydä

-Ei juurikaan mitään

-Näytti miten tuote toimii ja miten sitä käytetään

OEH



Asiakasryhmiä tabletilla - Kaikenikäisille



FAQ - Kuinka pitkä akun kesto? - Kestääkö tämä kuinka hyvin peruskäyttöä? - Onko tässä takuuta ? - Nettiliittymän hinta? - Voiko tällä soittaa ja laitella viestejä? - Kuinka paljon siinä on muistia ja onko muistikortille paikkaa? -


Tuotetiedot löytyi http://www.gsmarena.com/huawei_mediapad_t1_8_0-6705.php - Sivusto on ollut luotettava sillä olen sitä ennenkin käyttänyt aika paljon + kyseltiin muilta työntekijöiltä

Tavoitteet tutkinnonosalle

Oppia esittely ja tuoteneuvonta taitoja, myös oppia ottamaan kontaktia asiakkaiden kanssa paremmin